در مجموعه نورگیرساز هدف ما همیشه ارائه محصولاتی با بالاترین استانداردهای کیفی و جلب رضایت کامل شماست. ما باور داریم که یک خرید خوب، خریدی است که مشتری با اطمینان خاطر انجامش دهد و پس از دریافت محصول، همان کیفیتی را ببیند که پیشتر وعده داده شده بود. به همین دلیل، تمام محصولات ما—از انواع نورگیرهای حبابی گرفته تا دریچهها، پایهها و ملزومات نصب—تحت نظارت دقیق، با بهترین متریال موجود در بازار و با فرآیند کنترل کیفیت چندمرحلهای به دست شما میرسند.
نورگیرهای تولیدشده در نورگیرساز با استفاده از مواد اولیه درجهیک، ورقهای اکریلیک یا پلیکربنات اصل، فریمهای مقاوم و جکهای باکیفیت ساخته میشوند. هر محصول پیش از ارسال توسط تیم فنی بررسی میشود تا از عدم وجود هرگونه نقص ظاهری و عملکردی اطمینان کامل حاصل شود. در واقع ما معتقدیم محصولی باید به دست مشتری برسد که سالها با خیال راحت برایش کار کند، نور مطلوب را فراهم کند و کوچکترین مشکلی از نظر دوام، مقاومت یا عملکرد نداشته باشد.
با این حال، میدانیم که در هر خرید اینترنتی، ممکن است شرایطی پیش بیاید که مشتری تمایل به عودت کالا داشته باشد. هرچند با وجود دقت ما احتمال چنین اتفاقی بسیار کم است، اما احترام به حق انتخاب و رضایت شما برای ما یک اصل است. به همین دلیل امکان مرجوعی کالا تا سه روز پس از دریافت محصول، با شرایط زیر فراهم شده است:
هماهنگی قبل از مرجوعی
پیش از ارسال کالا برای عودت، لازم است حتماً با بخش پشتیبانی نورگیرساز تماس بگیرید. همکاران ما ضمن ثبت درخواست شما، راهنماییهای لازم را درباره نحوه بستهبندی، آدرس ارسال و روند بررسی ارائه خواهند داد. مرجوعی بدون هماهنگی قبلی قابل پذیرش نیست.
سلامت فیزیکی کالا
کالا باید دقیقاً در شرایطی مرجوع شود که به دست شما رسیده است. هرگونه آسیب ناشی از نصب نادرست، ضربه، خراش، استفاده از مواد شوینده نامناسب یا باز و بستهکردن غیر اصولی جک، نورگیر حبابی، پایه نورگیر و یا حباب شامل شرایط مرجوعی نمیشود.
اگر هنگام تحویل از باربری متوجه آسیب در حمل شدید، لازم است همان لحظه گزارش بگیرید تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
استفادهنشده بودن محصول
نورگیر یا متعلقات آن نباید نصب شده، تغییر شکل داده یا استفاده شده باشند. محصول صرفاً در صورت استفادهنشده و قابلعرضه بودن مجدد پذیرفته میشود.
بستهبندی و لوازم جانبی
تمام قطعات جانبی، پیچومهرهها، جکها، دفترچهها و بستهبندی اصلی باید همراه محصول مرجوع شوند. هرگونه نقص موجب عدم تأیید مرجوعی خواهد شد.
بررسی و استرداد مبلغ
پس از دریافت کالا و بررسی کامل توسط واحد فنی، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، هزینه پرداختشده ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
هزینه ارسال محصول برای مرجوعی، در شرایطی که ایراد از سمت تولیدکننده باشد، توسط نورگیرساز پرداخت خواهد شد.